Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Navega por nuestra tienda online, añade los productos al carrito y sigue el proceso de compra. Recibirás un email de confirmación una vez finalizado el pedido.

2. ¿Es seguro comprar en Ortily?

Sí. Utilizamos conexión segura SSL y pasarelas de pago certificadas para proteger tus datos personales y de pago.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencia bancaria.

4. ¿El envío es gratuito?

Sí. El envío es gratuito en toda España (Península). Para Baleares u otros destinos, consúltanos previamente.

5. ¿Cuánto tarda el envío?

  • Productos en stock: 2-3 días laborables

  • Productos bajo pedido: 3–5 días laborables

  • Muebles grandes: 3–6 días laborables

6. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento.

7. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido procesado. Contacta con nosotros lo antes posible por WhatsApp o email.

8. ¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.

9. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago.

10. ¿Cómo puedo contactar con Ortily?

Puedes escribirnos por:
📱 WhatsApp: 645 812 652
📧 Email: replytousvia@gmail.com

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.