Envíos y entregas
Información sobre envíos y entregas
En Ortily preparamos cada pedido cuidadosamente para que llegue a su destino de forma rápida y segura.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 día laborable antes de ser entregados al transportista.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Transportistas
Trabajamos principalmente con Correos y Correos Express para realizar nuestros envíos.
El servicio disponible y el plazo estimado de entrega pueden depender del pedido y del destino.
Correos Express
Los pedidos enviados mediante Correos Express tienen normalmente:
Preparación: aproximadamente 1 día laborable.
Transporte: aproximadamente 24 horas desde la expedición.
Por tanto, la entrega suele producirse aproximadamente en 2 días laborables desde la realización del pedido, siempre que no se produzcan incidencias.
Correos
Los pedidos enviados mediante Correos tienen normalmente:
Preparación: aproximadamente 1 día laborable.
Transporte: aproximadamente 3 días laborables desde la expedición.
Por tanto, la entrega suele producirse aproximadamente en 4 días laborables desde la realización del pedido, dependiendo del destino.
Plazo general de entrega
Como referencia, nuestros pedidos suelen entregarse aproximadamente en un plazo de 2 a 5 días laborables.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda, circunstancias del transportista, dirección de entrega u otras incidencias ajenas a Ortily.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.
Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar algún tiempo en actualizarse después de que el transportista reciba el paquete.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección después de realizar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Intentaremos ayudarte siempre que el pedido todavía no haya sido expedido.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Retrasos o incidencias
Si tu pedido ha superado el plazo estimado de entrega o detectas algún problema con el seguimiento, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido.
Comprobaremos la información disponible y te ayudaremos a gestionar la incidencia.
¿Necesitas ayuda con un envío?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Teléfono y WhatsApp: +34 645 812 652
Email: replytousvia@gmail.com
Incluye tu número de pedido cuando tu consulta esté relacionada con una compra para que podamos ayudarte más rápidamente.